LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akaun Anda

Akaun aksara4d anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end, pemantauan akses real-time, dan sistem penyimpanan data yang mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda...

Enkripsi 256-bit pada semua transaksiAudit keamanan berkala pihak ketigaData tersimpan di pusat data bersertifikatPelaporan transparansi setiap tahun
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akaun Anda

Pernyataan Privasi Data Lengkap

aksara4d mengumpulkan maklumat akaun (nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat) semasa pendaftaran untuk memenuhi keperluan pengesahan dan keselamatan. Data pembayaran anda diproses melalui pembekal pihak ketiga bersertifikat (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) yang mematuhi piawaian keamanan internasional. Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun sebagai syarat undang-undang anti-pengubahan wang haram. Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data anda

melalui bahagian Tetapan Akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Dukungan Privasi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana data anda dikendalikan, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran berikut. Kami merespons dalam masa 24 jam untuk permintaan akses dan dalam masa 30 hari untuk permintaan pelepasan data lengkap.

Team online

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan ke [email protected] dan terima respons terperinci tentang cara data anda disimpan, diakses, dan dilindungi dalam sistem kami.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan khusus privasi kami melalui sokongan dalam akaun anda. Mereka tersedia 09:00–23:00 waktu Malaysia untuk membantu permintaan akses data.

Borang Permintaan Akses

Isi borang perlindungan data di Tetapan Akaun anda untuk meminta salinan semua data pribadi kami pegang tentang anda dalam format PDF yang dapat dipindahkan.

PENGENDALIAN KESELAMATAN KAMI

Enam Pilar Perlindungan Data Kami

Privasi anda bukan pilihan opsyonal — ia adalah bahagian inti infrastruktur aksara4d. Setiap saluran deposit, setiap sesi akaun, dan setiap permintaan penarikan melalui proses penyahsahihan berlapis. Kami menggunakan teknologi yang sama dengan...

Enkripsi Data Bergerak

Semua data antara perangkat anda dan pelayan kami disulitkan secara real-time. Malah jika seseorang memantau rangkaian anda, mereka tidak boleh membaca kata laluan atau butiran pembayaran anda.

Pemantauan Akses Akaun

Kami mencatat setiap login, setiap perubahan sandi, dan setiap permintaan penarikan. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menangguhkan akaun dan menghubungi anda dalam masa 2 jam.

Penyimpanan Data Terikat

Maklumat akaun anda disimpan di pusat data berlesen dengan kawalan akses biometrik, sandaran automatik setiap jam, dan pemulihan bencana yang boleh diandalkan.

Pembuangan Data Aman

Apabila anda menutup akaun atau meminta penghapusan, data anda dihapuskan secara permanen menggunakan protokol degaussing industri dalam masa 90 hari.

Audit Pihak Ketiga Tahunan

Firma keamanan siber bebas melakukan ujian penetrasi dan audit kepatuhan penuh kami setiap tahun. Hasilnya diterbitkan dalam laporan transparansi kami.

Saluran Permintaan Hak Akses

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data pribadi kami pegang, untuk meluluskan pemindahan data kepada penyedia lain, atau untuk melarang pemprosesan tertentu tanpa penalti.

Pertanyaan Privasi yang Sering Ditanya

Hanya anda, pasukan kesahihan kami (untuk pengesahan KYC), dan pembekal pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow) dapat melihat butiran akaun anda. Tiada kakitangan aksara4d boleh melihat kata laluan atau saldo tunai anda secara langsung.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama 7 tahun untuk kepatuhan anti-pengubahan wang haram. Selepas itu, data dipindahkan ke storan arkib bersulitkan yang tidak boleh diakses oleh sistem operasi sehari-hari kami.

Ya. Buka Tetapan Akaun, pilih Privasi dan Data, kemudian klik Minta Salinan Portable. Kami akan menghantar fail JSON yang mengandungi semua data pribadi anda dalam masa 30 hari dalam format yang boleh dibaca oleh platform lain.

Akaun yang ditutup ditandai sebagai 'tidak aktif' selama 90 hari untuk memulihkan. Selepas itu, data peribadi anda dihapuskan secara permanen. Rekod transaksi disimpan mengikut undang-undang tetapi tidak boleh diakses oleh sistem akaun kami.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi alamat e-mel, nombor telefon, atau sejarah transaksi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Data berkongsi hanya berlaku kepada pembekal pembayaran untuk pemprosesan pembayaran yang sah.

E-mel [email protected] dengan butiran insiden anda. Kami akan menjalankan siasatan dalam masa 48 jam dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil. Anda juga boleh melaporkan kepada pihak berkuasa privasi tempatan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun anda (pengenalan, verifikasi dua faktor). Kuki analytics digunakan untuk memahami traffic laman web saja, bukan untuk menjejaki tingkah laku permainan anda. Anda boleh melumpuhkan kuki non-penting dalam Tetapan Akaun.